Solange in einem Projekt alles nach Plan läuft, ist Zusammenarbeit einfach. Wie verlässlich ein Partner wirklich ist, zeigt sich erst, wenn genau das nicht mehr der Fall ist.
So war es auch bei einem unserer Kunden.
Für ein auf eineinhalb Jahre angelegtes Projekt waren die Anforderungen umfangreich definiert und die Umsetzung entsprechend geplant. Einige wenige Punkte waren zu Beginn allerdings noch offen, weil ihre genaue Ausgestaltung erst im weiteren Projektverlauf geklärt werden konnte.
Lange lief alles nach Plan. Bis sich zeigte, dass ausgerechnet in diesen wenigen offenen Punkten erheblich mehr Aufwand steckte als ursprünglich absehbar. Plötzlich fehlten zusätzliche Spezialisten. Gleichzeitig lief die Zeit davon. Das gesamte Projekt drohte zu scheitern.
Und genau in solchen Momenten zeigt sich, was eine Partnerschaft wert ist.
Statt über Zuständigkeiten oder Schuldfragen zu diskutieren, haben wir gemeinsam mit unserem Kunden nach einer Lösung gesucht.
Unser Geschäftsführer übernahm persönlich die Koordination. Innerhalb kürzester Zeit wurden die zusätzlich benötigten Spezialisten gefunden und eingebunden. Kunde, Projektteam und Geschäftsführung standen in engem Austausch, wenn nötig auch abends und am Wochenende.
Es wurde eine enorme gemeinsame Kraftanstrengung. Aber das Projekt konnte fortgeführt und erfolgreich aus der kritischen Situation gebracht werden.
Natürlich wünschen wir keinem Kunden solche Momente.
Aber Projekte verlaufen nicht immer nach Plan. Anforderungen verändern sich. Probleme tauchen auf. Manchmal wird aus einem vermeintlich kleinen Punkt plötzlich ein großer.
Dann brauchen Sie keinen Dienstleister, der Ihnen erklärt, warum etwas nicht geht.
Dann brauchen Sie einen Partner, der bleibt und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung findet.
Genau das verstehen wir bei MACHOLD unter Verlässlichkeit.
